為進一步提高物業(yè)人員的專業(yè)素質和工作能力,提升物業(yè)服務品質,推動物業(yè)服務創(chuàng)新發(fā)展,自7月9日起,金猴物業(yè)結合“提升品牌服務月”的工作要求,采取“實地看、現場聽,找差距、補短板,學經驗、促提升”的現場觀摩方式,組織分管經理、各小區(qū)物業(yè)主任、客服員對金猴西海名居、新外灘名居、圣海名居、環(huán)翠樓家園、職工公寓等五個物業(yè)服務項目進行現場觀摩學習交流。
活動中,被檢小區(qū)主任介紹了小區(qū)概況、日常物業(yè)管理工作、客戶關系維護等工作,大家觀摩了小區(qū)每個部位、每個角落的物業(yè)服務成果。觀摩結束后,各小區(qū)主任認真分享了參觀感受,提出了自己認為值得學習借鑒的地方,也指出了還存在的問題。房地產公司分管物業(yè)的總經理助理王洪旗進行了點評,就大家指出的問題進行原因剖析并提出限期整改要求,督促相關責任人盡快落實。
通過觀摩學習交流,大家普遍認識到物業(yè)服務工作精細化、服務精致化、管理規(guī)范化的重要性,結合房地產公司正在開展的讀《責任勝于能力》心得分享活動,感受到肩負的責任重大,真正觸動了自己思想。金猴新外灘名居物業(yè)主任于坤明表示,平時不出門,總認為自己的小區(qū)管理挺好,出來一看,自己都感覺到臉紅,看了其他小區(qū)的物業(yè)管理服務工作,自己差距太大,其原因就是責任心不強,能力不夠造成的,以后一定要向其他主任學習,把責任心樹起來,不斷提高管理能力和責任意識,把自己的小區(qū)管理好、服務好。大家一致希望今后能夠更多的組織類似活動,不斷加強各服務中心的交流互動,通過取長補短、相互借鑒,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,強責任、提能力,將物業(yè)管理與服務工作落到實處,讓金猴物業(yè)整體服務水平更上一個臺階。